fbagee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — fbagee ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা, পেজ ও বিষয়বস্তুকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি fbagee-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — fbagee-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — fbagee কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস বা অন্য যেকোনো প্রমোশনাল অফার।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থ এবং বোনাসের সমষ্টি।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস থেকে উত্তোলনযোগ্য অর্থ পাওয়ার আগে যতবার বেট করতে হবে তার হার।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

fbagee প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ আইনসম্মত।
• আপনি কোনো দেউলিয়া বা আর্থিক অক্ষমতার আইনি প্রক্রিয়ার মধ্যে থাকবেন না।
• আপনার পূর্বে fbagee কর্তৃক বাতিলকৃত কোনো অ্যাকাউন্ট থাকবে না।
• আপনি নিজের পক্ষে কাজ করবেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সুরক্ষা

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কাউকে জানাবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো অননুমোদিত পরিবর্তন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয় — এটি বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা যাবে না।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

fbagee বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০ টাকা।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ টাকা।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জমার অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫ স্বাগত বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

fbagee নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ টাকা পর্যন্ত।

• বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (২৫x)।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০; অথবা ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০।
• বোনাস শুধুমাত্র অনুমোদিত গেমে ব্যবহার করা যাবে; সকল গেম ওয়েজারিং গণনায় সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উত্তোলনযোগ্য নয়।
• বোনাস শর্তাবলী পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• fbagee যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

fbagee-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে, যা নিয়মিত খেলার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২% পর্যন্ত।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬% পর্যন্ত।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।

VIP স্তর উপরে ওঠার মানদণ্ড প্ল্যাটফর্মের বিবেচনার উপর নির্ভরশীল এবং তা পরিবর্তনযোগ্য। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতি সপ্তাহে যোগ্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ

নিচের কার্যক্রমগুলো fbagee-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা প্রমোশন সংগ্রহ করা (বোনাস অ্যাবিউজিং)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বেটিং সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অবকাঠামোতে হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে হুমকিমূলক বা অপমানজনক আচরণ করা।

৮ পরিচয় যাচাই (KYC)

fbagee সুরক্ষিত ও নিয়মসম্মত পরিষেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। নিচের ক্ষেত্রে KYC যাচাই চাওয়া হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধের সময়।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে।

যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান বা ছবি এবং ঠিকানা প্রমাণের দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট উত্তোলন আটকে থাকবে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

fbagee নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর বা বারবার লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ বা শক্তিশালী সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।
• অর্থপাচার বা বেআইনি কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সন্দেহ।
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে স্ব-বিচ্ছিন্নতা।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়। fbagee প্ল্যাটফর্ম এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• বিজ্ঞাপন অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

fbagee দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতিকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং কোনো আর্থিক সমাধান নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বিচ্ছিন্নতা (Self-Exclusion) সুবিধা উপলব্ধ — সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সমস্যাগ্রস্ত গেমিং চিহ্নিত হলে আমরা সহায়তা প্রদান করব।
• বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বৈধ অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।

• প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠানোর অনুরোধ জানানো হচ্ছে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রদানকারীর লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় পর্যালোচনার পর পরিবর্তিত হতে পারে।

১৩ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fbagee নিচের ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

কোনো পরিস্থিতিতেই fbagee-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর ঐ সপ্তাহে জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না।

১৪ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

fbagee প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফ্টওয়্যার ও কোড — fbagee-এর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং কপিরাইট দ্বারা সংরক্ষিত। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহার ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ করা যাবে না।

১৫ শর্তাবলী পরিবর্তন

fbagee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৬ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বাংলায় কথা বলুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘন্টা বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।